Аннотация. Рассматривается понятие эффективности информационной системы, описываются основные факторы, действие которых обеспечивает эффективность информационной системы, рассматриваются параметры бизнес-процессов, которые необходимо определить для оценки эффективности информационной системы, а также методы оценки эффективности информационной системы.

Ключевые слова: информационная система, эффект, эффективность, оценка, методы оценки эффективности информационной системы.