Аннотация. В тяжелый период властвования COVID-19 каждое государство мира оказалось в мощном экономическом спаде. Коснулось это и Казахстана. Руководство страны было вынуждено остановить и железнодорожные пассажирские перевозки. Но так как железнодорожный транспорт несет важную стратегическую значимость, грузовые и контейнерные перевозки продолжали производиться. Во время пандемии железнодорожный транспорт стал ключевым в перевозках грузов. На мощный рост перевозок во время пандемии повлияло несколько причин, благодаря которым объем прироста перевозимого груза по сравнению с 2019 годом составил 54%.[1] И эти показатели отмечены как во внутренних, так и в международных перевозках. Нужно отметить, что слаженная и оперативная работа сотрудников на местах помогла не только быстро перестроится для удаленной работы, но и найти методы качественного и эффективного обслуживания клиентов. Ситуация с глобальным кризисом показала, что железная дорога во все времена является ключевым транспортом, удовлетворяющим потребности в доставке грузов любого вида и по любому направлению.

Ключевые слова: COVID-19, кризис, перевозки, рост, значимость.