Аннотация. Пандемия COVID-19 вызвала резкое падение спроса на пассажирский воздушный транспорт из-за двух факторов: ограничения предложения и снижения спроса. Ключ к выздоровлению авиакомпаний состоит в том, чтобы определить, против каких сил они борются. В статье предложен метод разделения двух факторов COVID-19 и оценка соответствующего воздействия на спрос. Метод включает разделение пассажиров на разные сегменты на основе характеристик пассажиров, моделирование различных сценариев и прогнозирования спроса на каждый пассажирский сегмент, в каждом сценарии. Сравнивая прогнозы друг с другом и с реальной ситуацией, количественно оцениваем влияние COVID-19, которое связано с двумя силами. Этот метод применен к компании Air France – KLM. В результате чего определено влияние COVID-19.
Ключевые слова: Пандемия COVID-19, прогнозирование спроса на пассажирский воздушный транспорт, снижения спроса, метод оценки.